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江蘇省泰州市海陵城南71名“全科社工”持證上崗

2020-10-13 09:34   中國江蘇網 投搞 打印 收藏

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為了全面提高社區服務水平,江蘇省泰州市海陵區城南街道自2019年4月以來,以“全科社工、全能服務”為理念,持續實施了舉辦培訓班、組織理論考試、現場實務操作、聽取羣眾反響等一系列的“全科社工”打造措施,最終煉就了一批業務精、服務優、口碑佳的全科社工。

為了全面提高社區服務水平,江蘇省泰州市海陵區城南街道自2019年4月以來,以“全科社工、全能服務”為理念,持續實施了舉辦培訓班、組織理論考試、現場實務操作、聽取羣眾反響等一系列的“全科社工”打造措施,最終煉就了一批業務精、服務優、口碑佳的全科社工。

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培訓賦能,打牢業務基礎

2020年5月下旬以及7月中旬,城南街道民政科分別組織了為期10天的授課+自習模式的全科社工技能培訓,授課採取政策講解、系統操作指導、現場互動、小組討論等多種方式進行;線下學員自行復習並做題鞏固。

資格考試,專業持證上崗

通過基礎業務培訓,城南的社區工作者們打牢了業務知識功底,提升了為民服務意識。在上級民政部門組織的業務知識理論考核中,城南街道75名參試人員順利通過了71名,取得了通過率95%的優異成績。未通過理論考試的社工將參加下一輪集訓並考試,最終要達到100%的通過目標。

9月下旬,在兩次理論考試結束後,城南街道民政科會同組織科,緊鑼密鼓對通過理論考試的所有全科社工的實務操作能力逐一檢驗過堂。考核採取現場抽題模擬全科社工崗業務的模式進行,考核內容與社區“全科社工”的實際需求緊密結合,涉及民政、計生、城鄉醫療保險等全方位的業務知識及辦事流程。71名社工全部順利通過實操考核,將由上級民政部門為他們頒發全科社工證書。

持續升級,創造品質服務

“以前辦一樁事要找專門的人,現在只要問一個人就能解決掉,太方便了!”蓮花社區的居民李大爺表示對社區全科社工服務模式感到非常貼心滿意。目前城南街道正在全面推行全科社工工作2.0模式,新添了標準化的“全科社工”和“黨員示範崗”標識牌、作息時間牌、社工去向牌;安裝了新的攝像頭、羣眾滿意度測評器等,為廣大社區黨員羣眾提供高品質的服務。據悉,2020年底,城南街道11個社區將全部按照全科社工八項規範開展全科社工服務。

作為城市的細胞,社區的服務水平與居民幸福感指數休慼相關。全科社工的成功打造,將實現工作人員從“專崗、專能”轉變為“全科、全能”,實現進門“只找一個人,能辦所有事”,避免羣眾辦業務“跑空趟”的現象,最大限度地滿足居民羣眾基本服務需求,提升居民幸福感,為社區建設再上新台階作打下良好基礎。(邱雅)

  • 關鍵字
  • 社工
  • 責編:段冬蕾

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